Chương 1HUEFinTech SimLabHọc bằng quyết định và bằng chứng
CHƯƠNG 1 · D01 · CAMPAIGN

Phố cà phê không tiền mặt

Một ngày điều hành thanh toán của Café HUE, sáu màn. Bạn quyết định khi nào giao ly, mở kênh nào, bao nhiêu quầy, xử lý lệnh kẹt ra sao và đối soát cuối ngày. Khách, ảnh giả và sự cố trạm đến từ mã ván: bạn không bấm được vận may.

Cách chơiMở hướng dẫn · 1 phút đọc
  1. 1
    Đọc tin của màn

    Mỗi màn công bố trước điều kiện: số khách, rủi ro, sự cố có thể xảy ra. Đó là tất cả những gì bạn biết khi quyết định.

  2. 2
    Chọn kế hoạch

    Chỉ những lựa chọn của màn này được mở. Lựa chọn của màn trước được giữ nguyên và đi tiếp cùng bạn.

  3. 3
    Đoán trước, rồi chốt

    Kéo thanh dự đoán (không bắt buộc), bấm chốt. Thế giới tự chạy theo mã ván: bạn không bấm được vận may.

  4. 4
    Xem và đọc debrief

    Xem lại diễn biến, rồi so dự đoán, kỳ vọng và thực tế. Điểm chấm chất lượng kế hoạch trên nhiều lần mô phỏng, không chấm may rủi.

  5. 5
    Thử lại hoặc đi tiếp

    Sửa kế hoạch và chạy lại cùng vận may để so A/B, hoặc sang màn sau. Điểm chỉ để tự đối chiếu, không quy đổi điểm học phần.

Trong game này: hộp xanh là lệnh thanh toán (dữ liệu), tiền chắc chắn khi ngân hàng của quán ghi có (QR) hoặc cổng thanh toán xác nhận đã duyệt (thẻ, ví; tiền cổng chuyển về sau). Lãi ca = lãi trên ly đã thu tiền − ly giao không có tiền − phí − hoàn tiền/khiếu nại − chi phí cố định. Một ván ước chừng 15–20 phút; nên thử lại ít nhất một màn để so A/B.

  1. Màn 1 · 07:00Mở quán
  2. Màn 2 · 09:00Đoàn khách du lịch
  3. Màn 3 · 11:30Giờ cao điểm
  4. Màn 4 · 14:00Trạm trực tiếp chập chờn
  5. Màn 5 · 17:00Đối soát cuối ca
  6. Màn 6 · 07:00Ngày mai: cải tạo hệ thống
Màn 1: Mở quán

Café HUE mở cửa lúc 07:00. Khách trả bằng QR chuyển khoản trực tiếp. Hôm qua phố bên có quán bị lừa bằng ảnh chụp “chuyển khoản thành công”: khoảng 12% khách lạ buổi sáng làm vậy.

Xem trước cấu hình quầy & kênh thanh toán trên phố 3D (cuộn để phóng to).
Đang dựng phố café 3D…

Dự báo ca 07:00, 60 phút

Khách dự kiến
≈ 18 người
tới ngẫu nhiên; chờ quá 6 phút để tới quầy thì bỏ về
Ảnh chụp giả
12%
khách đưa màn hình “đã chuyển” nhưng không có lệnh nào
Chỉ dùng thẻ/ví
0%
chỉ trả được qua cổng đối tác
Trạm QR trực tiếp lỗi
không dự báo
trạm ổn định
Hai đường thanh toán (giả định giảng dạy)
Phí/lệnhQuầy thấy xác nhận sauLỗi lệnh
QR trực tiếp500đ (1,4% giá ly)1 phút2%
Cổng đối tác1.000đ (2,9% giá ly)2 phút1%
Một ly 35.000đ, nguyên liệu 12.000đ. Pha mất 1 phút. QR trực tiếp: ngân hàng của quán ghi có (chuyển tiền thật mất vài giây; con số gồm cả lúc quầy kiểm tra). Cổng đối tác: xác nhận đã duyệt là cam kết của cổng, tiền về sau. Ảnh chụp không phải xác nhận.

Màn 1: Mở quán

Khi nào giao ly?
Quầy pha ngay khi khách đưa màn hình. Nhanh, nhưng màn hình chỉ cho biết lệnh đã được gửi (hoặc chỉ là ảnh).

Mô hình giảng dạy: hai đường thanh toán, phí, thời gian xác nhận, tỉ lệ lỗi, ảnh giả và sự cố là giả định (6 màn, mỗi ca 60 phút), không phải số liệu của ngân hàng hay cổng thanh toán thật. Chơi local, không gửi kết quả lên server.