Quản lý danh tiếng thương hiệu trước hiệu ứng lan truyền (Streisand Effect) tiêu cực.
Mạng xã hội làm thay đổi cách doanh nghiệp tương tác với khủng hoảng. Cố gắng xóa vết dơ một cách thô bạo sẽ kích hoạt hiệu ứng phản pháo truyền thông (Streisand Effect) thảm khốc. Tính minh bạch và hành động thấu cảm là rào cản phòng thủ tốt nhất.