Cấp Vận Hành
Người Ra Quyết ĐịnhGiám Sát Viên, Nhân Viên Giao Dịch
Độ Phức Tạp Quyết ĐịnhCó Cấu Trúc Cao (Structured)
Hệ Thống Thông Tin ChínhTPS (Transaction Processing Systems)
Xử lý trực tiếp các giao dịch hàng ngày (bán hàng, nhập kho, thanh toán). Quyết định mang tính lặp đi lặp lại và tuân theo quy tắc sẵn có.